メモがそのまま指示書になる「未来メモ」！

メモがそのまま指示書に！

　また、ミーティング後は、メモ自体を指示書として使う。

「たとえば『なぜ？』の中には、調べないと答えが出てこない類のものもあります。そんなときには、メモに『？　田中』と書いておけば、田中さんがそれを調べる係に指名されたことになるのです。メモが指示書となることで、『次回のミーティングまでに、各自が何をすべきか』が明瞭になります。

　また、メモは自分への指示書としても役立つという。

「メモは一人で物事を考えるときにも使います。その場で疑問が解決できないものについては、やはりメモに『？』と書いて、後で自分で調べたり考えたりするようにしています。メモは、一緒に仕事をする仲間への指示書になり、未来の自分への指示書にもなるのです」

ホームズくんの創作メモ

現在テレビで放映されている不動産・住宅情報サイト「HOME'S」のCMは、小西氏のチームが手がけたもの。このメモは、そのミーティングの際のメモを再現したものだ。「HOME'S」は、掲載物件数がナンバーワンで顧客満足度も圧倒的に高いが、さらなるブランド認知を獲得するという課題があった。小西氏はメモに「想起は低い!」「なぜ？」と書き込んだうえで、みんなでその疑問を深掘りしていった。その結果出てきた仮説は、「『HOME'S』は一般名詞であるために、ブランドとして認知されにくいのではないか」というものだった。そこでキャラクターの「ホームズくん」を、ちょっとドジだけど、人のために一生懸命努力するキャラクターとして、CMに興味を持ってもらい、認知度アップを狙うことにした。あの「♪おウチ見つかる、ホームズくん。」のCMは、メモを使って「なぜ？」を深掘りする中から生まれたわけだ。

取材構成　長谷川敦　写真撮影　永井浩

『ＴＨＥ２１』2017年1月号より