社員のモチベーションを上げる秘訣とは！？

「やる気ゼロ社員」への対処法とは？

　そもそも、社員の本音として「やる気」はどのぐらいあるだろうか。回答からはモチベーションにかなりムラがあることが見えてきた。

「これはごく自然なことですね。やる気は、誰でも上がったり下がったりするのは当たり前です」

　しかし、気になるのは、「やる気はほぼない」という絶望的な回答が２割近くあることだ。

「最近、管理職や人事担当者からよく聞かれるのは、成長意欲がない若手社員が増えているという声。ひと昔前は『やりたいことがわからない』という若手が多かったけれど、今は『やりたいことはない』という身もフタもない答えが多いそうです」

　ただ、言葉どおりに受け止めるのは尚早。本人が自分のモチベーションに気づいてないことも多いのだという。

「たとえば、お客さんに『ありがとう』と言われた。そんなことで自分の仕事の価値に目覚めて、やりがいになっていくようなこともあります。　

　上司は部下を放置しないことです。進捗管理や指示、声かけなどまめに行ない、本人が成果を上げれば、達成を褒めたり、権限を広げたりと“承認”を与えていく。すると、社員自らモチベーションを上げる術を身につけていくことがあります」

　西尾氏によれば、伸びる企業に共通するのは、社員の面倒見がいいことだという。モチベーション低下を個人の問題として片づけず、組織や上司のあり方も見直す必要がありそうだ。

≪取材・構成：麻生泰子≫
≪『THE21』2017年10月号より≫