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「メモを取らせる」指導はミスの元!?

2017年06月16日 公開
2023年04月06日 更新

泉正人(ファイナンシャルアカデミーグループ代表)

「ミス撲滅委員会」で仕組みを進化させる

チェックリストどおりに作業を進めても、ミスが起きることはあります。そこで、仕組み自体を改善していくことが大切です。ミスが出たら、その原因と防止策を明らかにして、次からは同じミスが起きないようチェックリストに反映させます。それを繰り返しながら、業務をミスなく進めるためのノウハウを蓄積していくことで、仕組みの精度を高めていくのです。

そのためには、ミスを隠すのではなく、ミスを組織内で共有することが大切です。私の会社では、「ミス撲滅委員会」をつくってミスの報告を奨励するとともに、ミスの内容と防止策をオンラインの「ミス報告シート」で誰でも見ることができます。

仕組みがあれば、ミスを防止できるだけでなく、最小の労力で最大の効果を上げることができます。ぜひ日々の業務で活用してみてください。

 

《『THE21』2017年6月号より》

 

著者紹介

泉 正人(いずみ・まさと)

ファイナンシャルアカデミーグループ代表

一般社団法人金融学習協会理事長。日本初の商標登録サイトを立ち上げた後、自らの経験から金融経済教育の必要性を感じ、2002年にファイナンシャルアカデミーを創立、代表に就任。身近な生活のお金から、会計、経済、資産運用に至るまで、独自の体系的なカリキュラムを構築。東京・大阪・ニューヨークの3つの学校運営を行い、義務教育で終わらない「お金の教養」を伝えることを通じ、より多くの人に真に豊かでゆとりある人生を送ってもらうための金融経済教育の定着を目指している。

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