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武田哲男（武田マネジメントシステムス代表）
2012年08月27日 公開 2024年12月16日 更新
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「帝国ホテル」など、サービスに定評にある会社は何が違うのか。豊富な事例をもとに「感動を生むサービス」に必要な鉄則を解説する。
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