優秀な人を「やめさせない」人事評価制度とは？

設計と運用の重要度は２対８

ステップ３は「人事評価制度を運用する」です。

ここで運用のためのプロセスとコツをきちんと押さえておかなければ、どんなに立派な人事評価制度ができても、形だけのものとなってしまい、多くの社員が辞めていってしまうことになりかねません。設計と運用の重要度は２対８ですので、制度づくり以上に大切なところと理解し、気を引き締めて取り組んでください。

まず、人事評価制度の運用は「①評価の実施」「②育成会議」「③育成面談」「④目標設定」「⑤毎月コツコツ面談」という５つのプロセスで繰り返されます。具体的には、評価者（リーダー）が評価基準に基づき被評価者（部下）ごとに評価結果をまとめ（①）、評価者同士の評価結果のバラツキを調整します（②）。その後は、評価結果を被評価者に伝えて次の目標を明らかにします（③）。あとは育成面談で決めた目標の達成レベルとプロセスを定めて（④）、評価者が被評価者の目標や役割の達成度を毎月チェックするのです（⑤）。

この５つのプロセスにはＰＤＣＡがサイクルとして組み込まれているので、一連の流れを行うことで、社員が自ら成長していきます。

ただし、運用する前には必ず「トライアル評価」という本番前の練習評価を行なうことをオススメします。なぜなら、人事評価制度改革には社員の不満が付き物だからです。トライアル評価で制度のダメ出しと社員からの不満をしっかりと受け止め、評価手順や評価基準の微調整を行ってください。最低３回は実施しましょう。

ほかにも「納得度アンケート」など人事評価制度で成果を出すサポートの仕組みもあるので興味がある方は試してみるといいでしょう。ここまでが人事評価制度づくりの基本的な流れです。もう少し詳しく知りたいという方は、ぜひ私の著書である『図解 3ステップでできる 小さな会社の人を育てる「人事評価制度」のつくり方』を手に取ってみてください。