面倒な仕事を渡す?　「静かな退職」のための後輩指導

働いてはいるけれど、積極的に仕事に意義を見出していない「静かな退職」状態のビジネスパーソンが、日本にも浸透し始めているという。

そんな「静かな退職」を職場で全うするための後輩指導とは？雇用ジャーナリストの海老原嗣生氏に解説して頂く。

※本稿は『静かな退職という働き方』（PHP研究所）より一部を抜粋編集したものです。

あんがい後輩は、丁寧な指導より「静かな指導」を望む

ここで、質問です。あなたがもし新入社員だったら、「親切が過ぎるほどで、やたらと細かく教える」先輩についてどう思いますか？　

これは心理学的にも、またマネジメント則でもよく言われることなのですが、上司は親切なつもりでも、度が過ぎると、相手は以下の２つの反応をするのです。

①細かな「指導」にがんじがらめとなり、うまく行動できなくなる。

②「こんなわかり切ったくだらない指導、聞いてられるか」と見下すようになる。

どちらも経験があるでしょう。

家電の使い方マニュアルを読んだ時のことを思い出してください。事細かに書かれ過ぎていて、何をやればいいのかわからなくなりませんか？

「まず初めに電源を入れます」という指示を見て、「わかってるわ！」と読み飛ばしませんか？

部下も同じなのです。度を過ぎた指導（「何をやるべきか＝What」の羅列という意味で"What"型指導と呼ぶ）は、効果が薄く、部下を疲弊させます。だから必要最小限の、ともすると「そっけない」指導で十分。それは「静かな退職者」の行動原則に合っているでしょう。

後輩指導「４つの鉄則」

ただ、必要最小限のそっけない指導をする際、注意すべきことが4つあります。

1つ目は「マナー」。

高圧的だったり、ぶっきら棒だったり、面倒くさがったり、といった態度は厳禁。それらが重なると、「そっけない指導」は「不親切」という心証に変化してしまうでしょう。

そう、ここでも心証点は大切です。指導は少なくても良いので、いつも笑顔。そして、丁寧な言葉遣い。決して怒気を含んではいけません。

これだけ注意すれば、後輩からは少なくとも嫌われることはなくなるでしょう。

2つ目は、「業績につながる可能性が高いこと」を集中的に伝える。これも「静かな退職者」の行動そのものですね。

過剰指導者はえてして「必要もないこと」や「極めて可能性の低いこと」まで指導し、その延長線上で「精神論」に及ぶことが多いのです。それは、部下の行動の成功確率を確実に下げ、頭を大いに混乱させるでしょう。

対して、「業績につながる可能性が高いこと」に絞ったスリムな指導は、その主旨を理解するのもたやすく、情報量も少ないから身につけやすく、そして、ある程度の業績が必ず上がります。

つまり、指導するあなたは楽をしているのに、相手の部下も満足できるという良き関係を築けるでしょう。

3つ目は、自分の「静かな退職」哲学をうまく伝えること。

「俺（私）は、合理的な人間で、うまくいく可能性が高いことに絞って仕事をする。やっておけば将来どこかで役に立つ、というような確率の低いことはしない。

そういう部分は教えられないが、仕事の中核である業績に直結した部分については、俺（私）から学べるはずだ。あとは、ほかの先輩に付いた時に、学んでほしい」旨、伝えておくのです。

そして4つ目。これが難しいのですが、「Way」で指導すること。

あれやれ、これやれと、細切れに多々言う指導法をWhat 型と言いましたね。対してWay型は「この通りにやれば、うまくいく」という、つまり”成功への道筋”を示す型の指導法を言います。

以下、事例で考えてみましょう。

WhatではなくWayを基本にする

たとえば新人に営業の仕方を指導する場合、以下のような教え方になりませんか？

先輩　「いいか、これからは週に50万円売れよ。それが目標だ」

新人　「それって、何をすればいいのでしょうか？」

先輩　「まず、1日に2件は必ず顧客訪問しろ」

新人　「そのためには、何をすればいいのですか？」

先輩　「30件は電話かけをしろ」

新人　「そのためには、何をすればいいですか？」

先輩　「50件リストを集めろ」

次々に「What」が出てきましたね。こうした指導をしていると、新人はその通りに行動したあと、こんな泣きを入れてくるはずです。

新人「先輩の言う通り50件リストを集めて、30件電話をかけましたが、1件もアポが取れません。どうしましょう...」

この場合、新人は先輩の言う通り行動しているのだから、文句は言えないでしょう。だから、先輩はこんな言葉を返すしかないはずです。

先輩「そうか、よく頑張った。じゃあ、明日からリスト集めを100件にしよう！」

こういうタイプの指導者は永遠にWhatしか出てこないのです。

一方、Way型の先輩の指導は、こんな感じになるはずです。

「いいか、30件電話をかけると4〜5件は、かつてわが社を使ってくれていたのに、今はライバルに逃げてしまった顧客が出てくるはずだ。

そうした時に、しっかりと、わが社のどこがダメだったか、聞け。相手は失望や怒りがあるから、それをぶつけてくれる可能性は高い。

それはお前の勉強にもなるから、本気で吸収し、感謝をしろ。そして最後に、こう言ってみろ。

『ありがとうございます。勉強になりました。ただ、それから3年も経って、わが社もだいぶ改善しました。今度、パンフレットをお届けさせてもらえませんか』」

この指導であれば、100％ではなくとも、かなりの確率でアポが取れるでしょう。

ではなぜ、この先輩はWhat ではなくWayを語れたのでしょう？　その理由は、「確率の低いことを連綿とこなす」ことを指向せず、「うまくいく可能性の高い道筋」を追求し続けたからと言えるでしょう。

すなわち、Wayを語るという行為と、「静かな退職」は親和性が高いのです（まあ、ここまでできる人であれば、「静かな退職」よりもスピード昇進を選ぶかもしれませんが）。

面倒な仕事を後輩に渡すコツ

また、後輩には指導の一環として、自分が担当している「面倒な仕事」を渡すこともできます。

ただし、闇雲にこれをやると、「あの先輩は後輩に対して雑な扱いをしている」と、悪い評判がたちまち蔓延し、心証点を下げることにつながるでしょう。

なので、面倒な仕事をやってもらう場合には、前もって計画的に、いつ、どのような仕事を任せるかを伝え、その意義（この仕事をやっておくと、○○の能力が身につくなど）もしっかり示すようにしてください。

後輩から「飲みに連れて行ってほしい」と頼まれた場合、これは自由意志でイエス/ノーを示せばよいでしょう。後輩相手なら気を遣う必要もなく、自分のペースで話せます。

しかも、気兼ねなく断ることもできる。仕事ではなく、余暇の楽しみと思えるような相手であれば、もちろんOKすればよいでしょう。